【财讯】山寨小天鹅修坏洗衣机

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“山寨小天鹅”修理洗衣机

给电话卡打完电话后，有人出差修理。 天鹅说这个号码九年前无效了

前几天，北京市民米给本报热线67106666打电话，说家庭天鹅洗衣机有问题后，用电话卡电话修理后，工人修理时损坏涡轮钻，拒绝赔偿。 天鹅呼叫总部说，米先生修理的电话号码已经无效，修理的不是天鹅修理部。 被指出要交接这个号码的企业表示订单修理没有不正当的名义。

修理离合器时破坏涡轮

10月28日，米先生家的洗衣机被分解，放在厕所的角落里。 1998年4月的天鹅服务卡上写着63476905等几个北京维护号码。

据米先生说，前几天家里的天鹅洗衣机坏了，10月22日，他给服务卡的电话63476905打电话修理。 一名维修人员打开门检查，说离合器损坏，用290元更换，开始拆卸。 不久，这个工人说涡轮被挖掘破坏了，需要再换100元。

米先生认为涡轮的破损是修理方面的责任，更换费用应该由他们承担，但对方说只承担损失的一半，在修理了一半洗衣机的情况下离开了。

在向天鹅总部投诉的过程中，米先生知道联系的不是天鹅所属的修理部，9年前更改了号码，说“10年间修理了5次洗衣机，工人也模糊了是天鹅，但直到现在才明白”。

消协说要调查经营素质

记者打电话给米先生提供的号码63476905，询问是否是天鹅洗衣机修理中心，对方不否认，表示可以修理。 关于米先生的修理纠纷，对方说可以直接找消协，他们无法应对。

记者再次打这个电话，说洗衣机送修理，收件人说只提供上门服务，企业名叫京乐福祥。

米先生昨天下午向朝阳区消协投诉，表示员工将调查代替号码的维护公司的经营资质等。

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天鹅

报纸上的电话号码无效。

天鹅呼叫总部的肖先生与北京修理部确认的结果是，63476905是号码，1999年底转移后，该号码的声明无效，所以米先生联系的不是天鹅修理部。 她建议米先生向工商部门投诉。

京乐福祥企业

订单修理不是骗局

记者拨打了京乐福祥修理企业发布的顾客服务电话51668070，回答的员工说，既然米先生打了修理电话，关于订单修理，就没有欺诈的问题。 她表示63476905不知道是否为企业顾客服务电话。

-律师说

构成顾客“严重误解”必须退款

北京雄志律师事务所的熊烈链律师认为，既然天鹅宣布号码无效，在这件事上就没有责任和过失。 因为没有向米先生透露接手号码的企业不是天鹅，所以顾客认为是和天鹅联系修理的，构成了“重大误解”，根据合同法，可以取消修理合同，返还修理费用，有损失就不赔偿。

熊律师说，要重新启用知名企业品牌的电话号码，电信运营商必须慎重考虑，但目前法律上的限制还没有确定。

来源：荆州新闻