【财讯】青岛万科精装房遭粗暴维修 赔偿被指仅说说而已

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中国山东网青岛频道4月26日，本网报道青岛万科蓝山精装室浴缸下长满散沙、厕所漏水、墙纸发霉(详见“墙纸霉菌马桶逆流青岛万科蓝山精装室质量”)，引起市民关注。 有些青岛万科蓝山业主致电中国山东网青岛频道热线( 0532-66568111 )，青岛万科蓝山一期不仅质量差，修理工程混乱粗暴，业主遭受经济损失，从业生活和身心受到严重影响 对此青岛万科房地产有限企业否认蓝山一期有缺陷，说修理产生的所有问题都按合同处理。

关闭房间修补半年也没有休息

4月18日，中国山东网青岛频道记者跟着万科蓝山一期老板李先生来到她购买的房子。 年9月，李先生从开发商那里收到了这130多平方米的精装住宅，为此支付了开发商33万多元的精装费。 但是，由于厕所漏水、地漏堵塞等问题，从关门到现在房子正在修理中，小李一家一天也没能住下来。

刚进李先生家的记者看到整个地面、门和家具都被塑料布复盖着。 李先生说，这个保护措施她努力了两个月，多次强烈要求，万科是一天前设置的。 提起其中的塑料布，木地板上贴着密密麻麻的蓝色纸条。 “备忘录显示的地方是修理工程中残留在木地板上的伤口。 整个房间没有完好的木地板。 ”。

记者来到下一个厕所，看到地上的大理石全部拆除，水泥地面裸露。 李先生说，她的厕所门石防水工程结束了。 至今为止铺在厕所附近地板上的大理石因漏水问题湿气风化，不到半年就裂开了。

李先生担心厕所的墙壁也是泄露防水工程的地方。 在该单元大楼的其他房子里，厕所周围的墙壁已经发霉，墙纸膨胀的问题。 补充这个防水设施的工程不包括墙上的防水。

“后期要更换木地板、地砖，如果墙壁有问题就要修理。 当初气派的精装房，现在修理在毛坯房里，不知道修理到什么时候。 ”。

业主暴露一期大面积缺陷

“1期共有600多间厕所没有通过门石下面放水，现在正在维修中。 维护中的比例在80%左右，剩下的20%应该是不知道的外地业主。 清扫工作人员看到产生的建筑垃圾，让我们很痛苦。 ”。 李先生说。

李先生指的是主厕所浴缸花洒水管的连接部，说缺少地漏也是万科蓝山一期普遍存在的问题。 在浴缸的建筑物整体中，由于只有一个连接浴缸的地漏，所以不能排出经由花洒水管流入浴缸的建筑物的水，容易发生积水。 下一个厕所的两个泄漏也被水泥堵住了，不能排水。

迄今为止的报道中，万科方面说铺在浴缸下面的散沙是精装标准，但在和李先生家同一个单元大楼的其他业主家的浴缸下面，没有这种散沙。

业主亲自监督和修理工程仍然有很多问题。

记者又来了同一个单元大楼的四楼老板家。 这时，房间里聚集了七八名修理工人，有人修理天花板，有人修理厕所，业主夫妇在现场监督。 不透露姓名的业主告诉记者，他家从3月25日开始修理，但现在的修理成果使他们不满。

四楼的老板指着天花板的修补地方，旁边可以清楚地看到新的裂缝。 业主说，6、7号楼天花板背面的裂缝问题最严重，有客厅、餐厅和三个卧室。 堆在墙角等待换衣服的大理石，其中一个明显被切成三块重新粘连。 浴缸被取下时，在下面散步的烟盒、塑料袋、厕所的天花板里装满了水泥袋。 新搬来的墙砖，修理工人通知尺寸不合格，必须等待下一块墙砖到达。

“现在我们一家租在朋友家住，不方便。 天花板上有裂缝，我们不戴眼镜就可以安装近视眼。 地砖不能换大理石，换成便宜的瓷砖我们也妥协。 ”。 据四楼老板说，在维护期间，他们一家的生活工作者受到了很大的影响，头发变白了。 能尽快完成修理返回居住，他们做出了很大的妥协，在没有任何赔偿保证的情况下与开发者签订了修理协议。

赔偿只是“说说而已”

说到赔偿，小李也很生气。 修理期间，不同的修理项目属于不同的承包商，承包商无序施工，对家具、墙纸、地板没有充分的保护，家具、地板、墙纸破坏严重。 只有一件家具，小李修理损失达两万元。

万科方面表示，受伤的地板将免费更换，受损的家具将全额赔偿，窗帘的清洗费也将支付。 根据万科规定，赔偿会在30个工作日内完成。 但是李先生和其他业主只是口头承诺，总是没有书面保证。

4月18日下午，记者在万科蓝山客户关系中心目睹的场景也印证了李先生的话。 一个行业的第一个要求是向员工发放书面保证，在修理期间，给她在外国租酒店的经济补偿，然后让修理工施工。 员工从头到尾回复，先施工再谈补偿，这个业主没办法离开。

客服:“你们干脆用刀劈我吧！ ”。

4月18日下午，10多个业主在客户关系中心等待解决问题，两名员工非常忙。 在记者一名员工的电脑上，注册房屋问题的excel表格达到124行，有些业主修理了近10个问题。 至少有三四个，很多都是漏水，和壁纸地砖的湿气有关。

李先生谈到房子问题的原因和赔偿等核心问题时，两个员工只是微笑着，没有做出任何回答。 由于现场反映问题的业主太多，周先生的员工说:“你们干脆用刀把我揍扁吧！ ”他喊道。 对于顾客关系中心的这种态度，李先生已经很了解了。 “我不知道来了这里几次，讲道理，脾气也很生气，但问题终究不能处理。 ”。

4月24日，记者再次联系李先生，得知由于她向媒体反映了问题，顾客关系中心中止了她的房子的修理。

万科:精装房没有缺陷

“墙上的霉菌与漏水无关，和天花板破裂一样，是精装房里不发生的问题。 ”。 业主反映万科蓝山一期存在大面积缺陷，青岛万科房地产有限企业予以否定。 据相关人士透露，第一期精装室没有厕所漏水工程的问题，发生漏水是个别情况。 浴缸下的散沙问题，根据浴缸企业的品牌有不同的装修方案，所以散沙只是一部分方案。

与最近一期发生大量房屋修理的情况相比，员工解释说暖气期结束后是修理房屋的最佳时间。 因为交付这个修理的房屋数量会明显增加。

“客户关系中心是非常成熟的部门，绝对不会让业主暂停维护。 业主反映的问题，一定会解决的”。 员工说，业主提出的赔偿，房屋修理合同中对相关赔偿的几个事项有确定规定，所有问题都按照合同规定处理。

维护结束后，李先生什么时候能住在喜欢的新房子里？ 本网络记者将继续关注。 (韩铭)

来源：荆州新闻