着眼大健康管理 打造“治未病”新模式

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有人说未来最好的医疗方法是“预防疾病”。如何避免生病，少生病，晚生病，了解自己的体质是“防病”的前提。

根据世界卫生组织的估计，如果在慢性病的预防上多投入1元，治疗可以减少8.5元的支出，节省100元的抢救费用。《健康中国2030纲要》不仅要求中国实施慢性病综合防治战略，而且从疾病预防和治疗两个方面为人民提供更好的卫生服务。因此，预防和治疗慢性病正成为一种新的健康趋势。

商业健康保险作为“健康中国”建设的重要力量，不仅是深化医疗改革的持续动力，医疗保障体系的重要组成部分，也是卫生服务产业链的重要整合者。近日，记者采访了友邦保险中国区首席执行官蔡强，就商业健康保险在“健康中国”时代如何面对未来巨大的发展机遇谈了个人看法。

记者:目前，“重健康轻安全”的现象在中国十分普遍。你如何看待商业保险在医疗服务行业中的作用？

蔡强:作为现代服务业发展的重点，保险业可以在服务国家供给方的结构改革中取得更多的成绩。近年来，商业健康保险注重满足人民日益多样化的健康保障需求，加快创新发展步伐，显著提升服务“健康中国”的能力和作用。

目前，我国确诊的慢性病患者超过3亿人，慢性病导致的死亡已上升到中国居民总死亡人数的85%，疾病负担已占总疾病负担的70%。同时，慢性病呈现年轻化发展趋势，严重影响居民的生活质量和健康。然而，医疗保险覆盖面不足、优质医疗资源短缺、忽视疾病预防和检测服务等问题，都对医疗保险参与医疗支付提出了现实需求。特别是现在，许多中国人的生活方式和三、四十年前的西方国家相似，高脂肪，快餐，不锻炼。

由此可见，由于我国在医药、医生和医院方面的资源稀缺，现在大部分保险资金都进入了疾病管理领域，这的确是一个很好的发展方向。然而，应该注意的是，虽然我们大多数人都把重点放在疾病管理上，但健康管理却受到西方国家的关注。不仅如此，许多高收入群体对保险有错误的想法。他们认为如果他们有资产和收入，他们不需要保险，但是他们可以给自己保险。实际上，保险是一个风险转移的过程。为什么你宁愿自己承担这种风险，也不愿把它转嫁给保险公司？但是如果是一个企业家计算了这个数额，他肯定不会这么做。这也是许多人对保险的误解。

总的来说，在整个大健康(Aiji、净值、信息)服务业中，中国商业健康保险的发展仍处于初级阶段，空的进一步改善仍很大。

记者:不久前，友邦保险推出了移动健康管理平台“健康之友”。这是友邦保险倡导“预防疾病”理念的创新实践吗？

蔡强:面对严重威胁公众健康的不健康生活方式，平台的初衷是发展和实施保险与健康的一体化发展，协助社会普及健康生活(爱心基金会、净值、信息)，推动健康产业从疾病治疗向健康管理转变，打造“预防+保障”的双重角色。它是迎合社会发展变化和客户个性化健康保障需求的重要举措，使友邦保险成为客户的健康管理合作伙伴，实现保险服务模式创新。

目前，友邦保险超过60%和70%的产品主要是健康产品，“健康友谊”是我们进一步拓展健康保险大健康概念的实际行动。我们希望顾客能够在生病前参与到顾客健康的旅程中来，实现真正的“病前治病”的健康管理。首先，通过该平台的积分反馈和奖励系统，鼓励顾客以运动换取积分奖励，帮助顾客形成健康的习惯，创造健康的生活方式和兴趣。第二，通过该平台形成客户、营销人员和公司之间更强的互动。长期以来，保险公司的服务是一种被动的服务，客户只有在需要理赔时才会去找保险公司。我们愿意帮助我们的客户养成健康的习惯，同时提高他们的互动能力和服务水平。只有当顾客越来越健康时，索赔才会越来越少，这样我们才能设计出更有竞争力、更物有所值的产品。

记者:2016年，友邦保险在中国市场的表现持续了7年的强劲增长趋势。你认为中国市场的发展前景如何？

蔡强:经过一段时间的调整，中国保险业近年来进入了快速发展的繁荣周期。从宏观经济平稳持续增长，到市场化监管改革的不断深化，乃至老龄化、城市化的不断深化和巨大市场需求的不断激活，应该说保险在国家层面的定位、保险在监管层面的定位以及保险公司的定位都越来越清晰和一致。特别是今年的两会再次明确了中国保险业未来的发展方向和愿景，令人振奋。

当然，我们也应该看到，国务院多次谈到要加快改革开放，这不仅是针对保险业的，也是针对整个中国经济的。就保险公司而言，我认为他们希望在股权方面更加开放，让一些原创的外国保险进入中国市场，而不仅仅是合资企业。事实上，合资企业的经营理念有很多不同之处，尤其是在经营理念和方法上。因此，更高程度的开放不仅有助于国际保险公司参与国内市场竞争，进而更有效地提升国内保险公司的竞争力，也有助于国内保险公司拥有真正的实力，在国际市场的平台上竞争。从国家战略的角度来看，这种双向互动将有利于中国保险业发展到一个新的高度和水平，中国有望在这方面有更大的开放度。

来源：荆州新闻